Regulamin

• Perfumeria Promesse.pl oferuje oryginalne perfumy oraz kosmetyki, za co odpowiadamy prawnie.

• Zaletą Promesse.pl jest szybka dostawa zamawianych produktów – na ogół około 3 dni robocze. Oferujemy koszt wysyłki w wysokości 12,90 zł (kurier UPS lub Siódemka).

• Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

• Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 9°° - 17°°. Odpowiedzi na korespondencję e-mail oraz na pytania odnośnie produktów udzielane są w godzinach pracy.

Gwarancja jakości towaru

• Gwarantujemy, że produkty w ofercie perfumerii Promesse.pl są w 100% oryginalne, nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

• Część producentów nie zabezpiecza produktów folią ochronną. Odpowiemy na Państwa pytania związane z opakowaniami bez folii.

• Oferujemy w sprzedaży TESTERY perfum. Jest to pełnowartościowy produkt, o dokładnie takich samych nutach zapachowych jak inne klasyczne produkty danej linii. TESTERY różnią się jedynie opakowaniem - mogą posiadać tekturowe pudełko lub/i nie posiadać korka. Czasem na flakonie umieszczona jest informacja, że jest to TESTER. Dlatego nie polecamy kupowania testerów na prezent z uwagi na uboższą szatę graficzną.
  

       Zamówienie telefoniczne/mailowe

• Istnieje możliwość składania zamówień telefonicznie lub drogą mailową.

• Telefon stacjonarny 42 235 41 51

• Adres mailowy promesse@promesse.pl

       Płatności za towar

• Zamówienia opłacane przelewem lub kartą płatniczą realizujemy po wpłynięciu na nasze konto kwoty przelewu. Po złożeniu zamówienia poinformujemy Państwa o dostępności towaru.

• Płatność zwykłym przelewem jest darmowa. Wysokość opłaty za szybki przelew lub płatność kartą płatniczą - Płatności.pl, a także płatność kartą kredytową przez PayPal.pl uzależniona jest od ceny zamawianego produktu.

• W sporadycznych przypadkach może zdarzyć się, że towar pokazywany w ofercie sklepu może być niedostępny (wyczerpane zapasy).

• W przypadku, kiedy Klient złożył u nas zamówienie i nie zdecydował się od razu na opłacenie go, może tego dokonać w każdej chwili. Informacje o zapłacie wyświetlane są przy składaniu zamówienia.
• Jeśli Klient nie opłaci zamówienia w ciągu 7 dni od momentu jego złożenia, zamówienie to zostanie anulowane.

• W przypadku rezygnacji Klienta z zamówienia, opłaconego kartą lub szybkim przelewem, zwracana jest kwota z odliczoną prowizją, jaką zapłaciliśmy za obsłużenie tej transakcji. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach. Zazwyczaj decyzja ta jest poprzedzona wykonaniem telefonu do Klienta i dotyczy następujących sytuacji:

• Jeśli dane Klienta budzą podejrzenie co do braku ich autentyczności.
• Jeśli kwota przelewu nie zgadza się - zwracamy pieniądze lub czekamy na uiszczenie pełnej kwoty.
• W innych przypadkach budzących nasze wątpliwości.
• Zobacz listę form płatności obsługiwanych przez nasz system.

       Dostawa towaru

• Czas realizacji zamówienia wynosi około 3 dni robocze (od momentu opłacenia zamówienia). W sporadycznych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu, wtedy otrzymają Państwo maila o zaistniałej sytuacji.

• Doręczenie towaru przez kuriera, zazwyczaj UPS lub Siódemka wynosi 12,90 zł.
  

• Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed wysłaniem przez nas towaru. W celu anulowania prosimy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny.

• Przesyłka jest dobrze zabezpieczana przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu. Produkty zabezpieczone są folią oraz pakowane w sztywne, tekturowe pudełka.

       Reklamacje

• W chwili otrzymania paczki, zobowiązani są Państwo do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia, zobowiązani są Państwo jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się z personelem Promesse.pl. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki

• Na stronie perfumerii Promesse.pl staramy się umieszczać zdjęcia, które prezentują dokładnie towar, jaki Państwo otrzymują po dokonaniu zakupu. W niektórych przypadkach mogą Państwo zauważyć różnice, które nie będą podstawą do reklamacji. Wynikają one z następujących powodów:

• Różnica pojemności. Ze względu na to, że produkty o różnej pojemności mogą mieć załączone zdjęcie flakonu o jednej pojemności, kształt i proporcje flakonów mogą nie zgadzać się. Przykładowo wszystkie produkty mogą mieć zdjęcie flakonu o pojemności 30ml. Najmniejsze pojemności (10 - 15ml) i miniatury mogą występować w innych, uboższych flakonach.

• Różnica serii / dystrybucji. Flakony różnych serii lub pochodzące z innych dystrybucji mogą posiadać różnice wyglądu. Np. L'Eau par Kenzo, posiadające kiedyś flakon w kształcie kropli, obecnie - w kształcie zdeformowanego prostopadłościanu.

• W sporadycznych przypadkach używamy zdjęć zastępczych. Jeśli nie posiadamy np. zdjęcia zestawu, może być zamieszczone zdjęcie prezentujące samą wodę toaletową czy perfumowaną wchodzącą w skład tego zestawu.

• Niedoskonałość fotografii. Staramy się, aby kolory na zdjęciu były jak najbliższe rzeczywistym. Jednakże mogą wystąpić różnice odcieni.

• Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Państwu możliwość zwrotu zakupionego drogą wysyłkową towaru w ciągu 10 dni od daty wydania, o ile nie był on używany, nie nosi on śladów użytkowania oraz znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Pieniądze za zwrócony towar odsyłamy przelewem po dostarczeniu do nas zwracanego towaru. Towar odsyła Klient na własny koszt, wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych. Towar zakupiony w siedzibie nie podlega zwrotowi.
• Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu Promesse: ul. Zgierska 93/105/341, 91-465 Łódź. Perfumeria Promesse.pl nie przyjmuje paczek za pobraniem.
• Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli po sprawdzeniu produktu okaże się, że nosi on ślady użytkowania, opakowanie zostało otworzone lub flakon nie znajduje się w oryginalnym pudełku wszelkie koszty pokrywa Klient - gdyż jest to przypadek nieuzasadnionej reklamacji. W sytuacji nieuzasadnionych reklamacji towar jest odsyłany do Kupującego na jego koszt.
• Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
• Nie przyjmujemy zwrotów oraz reklamacji produktów kosmetycznych.

       Polityka prywatności

• Firma ”LOGISOFT” zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z wymogami ustawy „o ochronie danych osobowych” (Dz. U. Nr 133, poz. 883).

• Firma „LOGISOFT” nie będzie udostępniać danych osobowych Klientów osobom trzecim (dotyczy to w szczególności adresów e-mail oraz adresów pocztowych), o ile nie jest to związane z realizacją zamówienia.

       Strony transakcji

• Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym Promesse.pl może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

• Stroną dokonującą sprzedaży jest firma "LOGISOFT" Szymon Sawicki, ul. Zgierska 93/105/341, 91-465 Łódź NIP: 834-172-28-04 REGON: 100221784. Właściciel sklepu internetowego Promesse.pl (www.promesse.pl).
  

       Postanowienia końcowe

• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.

• Perfumeria internetowa / sklep internetowy Promesse.pl jest własnością firmy „LOGISOFT”.

• W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

• Perfumeria Promesse.pl wspiera ochronę środowiska, dlatego wystawia faktury VAT tylko drogą elektroniczną. Klient składając zamówienie podaje adres mailowy, na który otrzyma fakturę w formacie PDF.