Perfumeria internetowa Promesse.pl. Sklep internetowy

Perfumeria Promesse jest oficjalnie dostępna pod adresem http://www.promesse.pl

Właściciel: "Logisoft" Szymon Sawicki Adres: ul.Zgierska 93/105/341, 91-465 Łódź NIP: 834-172-28-04 REGON: 100221784

Dokonywanie zakupów w naszym sklepie wiąże się z akceptacją poniższego regulaminu.

Ogólne postanowienia

• Prowadzimy sprzedaż wysyłkową wyłącznie oryginalnych perfum i kosmetyków renomowanych firm. Zamówienia produktów przyjmowane są poprzez witrynę internetową sklepu Promesse oraz pod numerem telefonu 602 768 101.
• Perfumeria Promesse realizuje zamówienia jedynie na terenie kraju.
• Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Państwu możliwość zwrotu zakupionego drogą wysyłkową towaru w ciągu 10 dni od daty wydania, o ile nie był on używany, nie nosi on śladów użytkowania oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze za zwrócony towar odsyłamy przelewem po dostarczeniu do nas zwracanego towaru. Towar odsyła Klient na własny koszt, wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych. Towar zakupiony w siedzibie nie podlega zwrotowi.
• Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Klientem naszego serwisu może być każda osoba, która osiągnęła pełnoletność i posiada zdolność do czynności prawnych.
• Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 9°° - 17°°. Odpowiedzi na korespondencję e-mail oraz na pytania odnośnie produktów udzielane są w godzinach pracy.

Realizacja zamówienia

• Perfumeria Promesse realizuje zamówienia od poniedziałku do piątku, przy czym czas realizacji wynosi na ogół maksymalnie 3 dni robocze.
• Prezentujemy tylko ofertę aktualnie dostępnych produktów, jednak w wyjątkowych sytuacjach może nastąpić opóźnienie realizacji zamówienia, wynikające wyłącznie z chwilowego braku towaru u dostawcy, o czym niezwłocznie Państwa poinformujemy.
• Dostawy realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.
• Zamówienia spływające do nas rozpatrujemy w ciągu 24 godzin, a następnie realizujemy. W przypadku płatności przelewem bankowym, zamówienie jest realizowane od momentu wpływu odpowiedniej kwoty na konto firmy.
• Jeśli zamówienie zostało złożone do godziny 11:00 to przesyłka jest wysyłana jeszcze tego samego dnia. Czas, po jakim otrzymają Państwo kupiony produkt zależy od formy przesyłki i składa się z czasu realizacji zamówienia w sklepie oraz czasu dostawy. Jeśli wynikną problemy związane z opóźnieniem realizacji, to niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia chęci dalszej realizacji zamówienia.
• W przypadku, gdy dany Klient kupuje u nas po raz pierwszy i dokonuje wyboru opcji "płatność przy odbiorze", wykonamy telefon do Państwa w celu zweryfikowania danych osobowych w zamówieniu i potwierdzenia realizacji (nr 604 869 790).
• W wysyłanych do Państwa wiadomościach znajdują się szczegóły zamówienia oraz link umożliwiający sprawdzenie obecnego stanu realizacji zamówienia.
• W przypadku płatności "przy odbiorze" oraz "zwykłym przelewem" w wysyłanej do Klienta wiadomości e-mail znajduje się link aktywacyjny, na który należy kliknąć, aby potwierdzić chęć realizacji zamówienia.
• W przypadku płatności "szybkim przelewem" w wysyłanej do Klienta wiadomości e-mail znajduje się link, dzięki któremu można zapłacić za zamówienie, jeśli nie zrobiono tego wcześniej.
• W przypadku, kiedy Klient złożył u nas zamówienie i nie zdecydował się od razu na opłacenie go, może tego dokonać w każdej chwili. Informacje o zapłacie wyświetlane są przy składaniu zamówienia.
• Po zatwierdzeniu i aktywowaniu zamówienia w razie potrzeby modyfikacji prosimy o kontakt telefoniczny bądź mailowy (nr 604 869 790 lub e-mail: promesse@promesse.pl).
• Zamówienie nieaktywowane poprzez kliknięcie odpowiedniego linku może być anulowane po upływie 7 dni.
• Klient może anulować zamówienie poprzez skontaktowanie się z nami telefonicznie lub mailowo. Anulowanie zamówienia jest możliwe przed wysłaniem przez nas towaru.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach. Zazwyczaj decyzja ta jest poprzedzona wykonaniem telefonu do Klienta i dotyczy następujących sytuacji:

• Jeśli dane Klienta budzą podejrzenie co do braku ich autentyczności
• Jeśli kwota przelewu nie zgadza się - zwracamy pieniądze lub czekamy na uiszczenie pełnej kwoty
• W innych przypadkach budzących nasze wątpliwości.

Płatności

• Sklep Promesse akceptuje elektroniczne formy płatności, takie jak: bankowy przelew elektroniczny czy karta płatnicza, które są obsługiwane przez system firmy Payback Sp. z o.o. ( platnosci.pl ). Autoryzacja płatności elektronicznych przebiega na witrynach odpowiednich banków i instytucji płatniczych.
• Wysyłka perfum i kosmetyków wiąże się z kosztami dostawy, które zależą od wybranej formy płatności (13-17 zł). Więcej szczegółów znajdą Państwo w temacie "Formy płatności i sposoby doręczenia" . Koszt przesyłki jest także widoczny w koszyku podczas składania zamówienia.
• Zamówienia, które są opłacane przelewem lub kartą płatniczą, realizujemy po wpłynięciu należności na konto bankowe sklepu.
• Podane w serwisie ceny nie obejmują kosztów przesyłki, które w każdym przypadku ponosi Klient.
• Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT na firmę.

Zwroty

• Zgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Państwu możliwość zwrotu zakupionego drogą wysyłkową towaru w ciągu 10 dni od daty wydania, o ile nie był on używany, nie nosi on śladów użytkowania oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze za zwrócony towar odsyłamy przelewem po dostarczeniu do nas zwracanego towaru. Towar odsyła Klient na własny koszt, wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych. Towar zakupiony w siedzibie nie podlega zwrotowi.
• Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu Promesse: ul. Zgierska 93/105/341, 91-465 Łódź. Perfumeria Promesse nie przyjmuje paczek za pobraniem.
• Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu.
• Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

Gwarancje i reklamacje

• Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w chwili jej otrzymani. W przypadku jej uszkodzenia należy zgłosić ten fakt dostawcy oraz skontaktować się z obsługą naszego sklepu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu stosownego protokołu szkodowego w obecności dostawcy.
• W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres sklepu Promesse, ul. Zgierska 93/105/341, 91-465 Łódź.
• Klient jest w takiej sytuacji zobowiązany do starannego i bezpiecznego zapakowania produktu oraz opłaty kosztów przesyłki.
• W przypadku gdy uszkodzenie towaru nastąpiło z winy użytkownika, reklamacja uznawana jest za nieuzasadnioną a wszelkie koszty ponosi Klient.
• Reklamacje można zgłaszać również poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamieszczonego na naszej stronie i przesłanie go do nas.
• Perfumeria Promesse.pl dokłada wszelkich starań, aby towar prezentowany w naszym serwisie wyglądał tak samo, jak ten, który Państwo otrzymają w przesyłce. W sporadycznych przypadkach mogą Państwo zauważyć różnice (nie będące podstawą reklamacji), które mogą wyniknąć z następujących przyczyn:

1. Różnica pojemności. Produkty o różnej pojemności (różne wersje tego samego asortymentu) mogą mieć załączone zdjęcie flakonu o jednej pojemności, kształt i proporcje flakonów zatem mogą nie zgadzać się.
2. Różnica serii / dystrybucji. Flakony różnych serii lub pochodzące z innych dystrybucji mogą posiadać różnice wyglądu, np. nowsze wersje tych samych perfum mogą mieć flakon o innym kształcie.
3. W sporadycznych przypadkach używamy zdjęć zastępczych. Jeśli nie posiadamy np. zdjęcia zestawu, możemy zamieścić zdjęcie prezentujące samą wodę toaletową czy perfumowaną wchodzącą w skład tego zestawu.

Uwagi końcowe

• Sklep Promesse zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, m. in. cen, promocji, ilości dostępnego towaru, wycofania lub wprowadzenia nowych perfum
• Użytkownik posiadający konto w naszym serwisie ponosi wszelką odpowiedzialność za czynności wykonane przy użyciu jego danych (login, hasło).
• Klient wypełniając formularz z danymi osobowymi wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych i gromadzenie ich w bazie danych systemu perfumerii Promesse zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz 883).
• Wszystkie dane, które wprowadza Klient składając zamówienie, są przechowywane w postaci nie pozwalającej na dostęp do nich osobom trzecim, jak również nie jest możliwe ich podejrzenie w jakikolwiek sposób.